聚合力 创实效“电雷锋”全力服务乡村振兴
一、价值定位
党的二十大报告指出，“全面推进乡村振兴”“统筹乡村基础设施和公共服务布局，建设宜居宜业和美乡村”。2023年中央一号文件强调，“持续加强乡村基础设施建设”“推进农村电网巩固提升，发展农村可再生能源”。这些重要论述深刻阐明了农村电力基础设施建设与推进乡村振兴的重要关系。
国网长沙供电公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业，是服务保障民生的重要力量。要求我们持续提升服务水平，落实以人民为中心的发展思想，满足人民日益增长美好生活的用能需要，当好服务长沙经济发展的电力先行官，架起党和群众的连心桥。
2012年，结合国家电网行业特点、雷锋家乡地域特征及社会经济发展需求，国网长沙供电公司党委成立国网湖南电力（电雷锋）共产党员服务队,以“做好电力先行官、架起党群连心桥”为工作目标，以“村网共建”和“电雷锋﹒四进”为载体，立足电力行业，担当央企责任，在服务乡村振兴示范市建设中主动发挥作用，通过持续推进农村电网建设、保障农村生产保灌用电、提供暖心惠民电力服务、助力乡村用能低碳转型、大力实施电力行业帮扶等工作措施，全力服务长沙乡村振兴。
二、内涵做法
国网长沙供电公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习运用“千村示范、万村整治”工程蕴含的发展理念、工作方法和推进机制，将公司系统助力乡村振兴的履责实践，统一纳入“电靓和美乡村”行动框架，以农村能源发展服务乡村建设为核心，以精准施策促进产业发展为重点，以行业优势赋能乡村治理为关键，持续建强农村电网，推进“村网共建”电力便民服务，支持农村清洁能源开发利用，全面提升驻村、消费、教育三大帮扶质效，为乡亲们的美好生活“充电”，为宜居宜业和美乡村发展赋能。
深入践行“两度”工作法。构建和深化“一同步、二当先、三评价”党建工作机制，常态化开展“党员身边三无行动”和“两队一员”等活动，充分发挥党员在“乡村振兴”建设进程的先锋模范作用，持续推动党建与乡村振兴深度融合。
强化“四个注重”思想引领。创新运用音乐思政课、红色实景演绎等思政教育载体，厚植为民情怀。注重强化制度保障，明确“五个服务”的工作内容，制定“四个统一”的工作要求，提高规范化水平。注重服务发展大局，坚持把党旗插在阵地上，发挥电力属地管理、跨专业、广协同的优势，做好电力本职工作的同时，主动把农村地区有困难的特殊群体需求担当起来。注重发挥先锋作用，通过“四走进”月报、“两优一先”“最美国网人”等常态化评选项目，公开排名工作进展，全方位评价服务乡村振兴工作开展情况，营造良好比学赶超氛围。
持续开展“电雷锋·四进”（进社区、进村组、进校园、进企业）。绘制“电雷锋·四进”服务地图，按照“1+8+80”模式建立完善市、区县（支）、站（所）三级服务指挥微信群，深入实施“村网共建”，将电力服务融入乡村治理体系。让服务覆盖更全面、诉求响应更及时，用心用情解决村民各类急难愁盼问题。
三、经验体会
一、求实为民，持续提升电力供应服务品质
统筹线上线下，让办电服务有效度。深入践行数字惠民理念，探索以数智化技术助推村（社区）在公共能效服务、乡村全面振兴等方面的智能化、便民化水平提升。推广“网上国网”APP、“国网湖南电力”微信公众号等线上办电服务渠道，指导居民线上缴费、开票和办理相关业，实行“一网通办”“一件事一次办”，大幅提升办电便捷度，百姓办电不出村成为常态。线下则打破“N个镇+1个供电所”的供电服务模式，将供电服务下沉到村一级服务窗口。在各乡镇村（社区）综合服务中心全覆盖增设“村网共建”便民服务点，电力网格员定期坐班，服务制度、联系方式、线上渠道宣传等信息上墙，丰富群众办电渠道，延伸服务触角，实现了“好办电”到“办好电”的转变。
拓宽覆盖群体，让供电服务有广度。为了满足农村特殊人群用电需求，属地供电所主动对接村（社区），完善脱贫户、空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊人群用户明细，与村（社区）电力联络员共同制定“一对一”上门走访服务计划，检查安全用电情况、解读用电政策等。同时，开展农村留守人员关怀服务、特殊群体电力相关延伸服务等。2024年，组织开展“电雷锋”志愿服务162起，走访村孤寡老人、五保户等特殊群体193人，赠送慰问物资5万余元。此外，各地还充分利用电力大数据覆盖面广、数据及时详实的特点，着力探索“电力大数据+”应用模式，在赋能数字乡村建设的同时，助困帮扶特殊群体。
开展宣传引导，让用电服务有温度。开展多形式、多元化、多角度宣传，如组织制作二十四节气主题宣传等，推进节约用电、安全用电、电能替代“进乡村”“进学校”。属地供电所联合村（社区）定期开展农村电力知识科普和用电安全宣传，开展电力知识科普、用电安全宣传和低压用电安全检查，引导居民对电力设施起火、倒杆、断线等异常情况或危险行为及时上报村（社区）电力联络员或供电所电力网格员，受理人立即行动防止危害扩大，并及时将治理情况反馈居民。为了提升群众的安全感、知晓率、满意度，公司还免费提供用电设备安全检查、政策答疑等服务。
二、赋能聚力，推进宜居宜业和美乡村建设
强化政企联动共建。按照“一区县一示范、一所一重点”原则，结合市政“美丽乡村”建设和公司乡村振兴驻点帮扶工作，因地制宜打造“村网共建”电力便民服务示范点，推动将电力工作纳入村务常态化管理，将村务便民服务工作嵌入电力常态化管理，打造“乡镇主导、村组主责、供电支撑”的乡村治理新模式。2023年以来，以“村网共建”和“电雷锋·四进”为载体，持续推进“办电便民、供电可靠、安全用电、管电除患、科学用电”服务提质五大行动，累计创建85处“村网共建”电力便民服务点，其中2个服务点获评国网示范，实现乡镇供电服务窗口全覆盖，促进城乡公共服务一体化、均衡化。
促进农网巩固提升。总投资8.925亿元，新建、改造农网10千伏线路1169.8千米，新增变压器683台。截至2024年底，长沙农村地区户均配变容量达到3.27千伏安/户，供电可靠性、电压合格率分别提升至99.94%、99.95%。为进一步提高农村用电的可及性和安全性，组织“电雷锋”入驻村组微信群，积极运用网格服务机制，组织服务队开展农时农事保供电行动和高标准农田电力设施专项排查行动，组织6023人次深入田间地头，消除隐患1428处，检查40个高标准农田项目251台涉电设施。
提升惠农服务水平。主动对接乡村产业发展需求，以电力服务升级推动农村营商环境升级、产业发展升级。按照“一户一策”的原则设计供电方案，为小微企业提供“三零三省”办电服务，帮助企业优化用能结构，降低用电成本。2024年，累计为8.5万新装增容客户节省办电成本6900万元，减免1093户易地扶贫搬迁户电费5.7万元，执行光伏上网电费月清月结机制，40个光伏扶贫电站年内结算上网电费175万元，发放光伏补贴124.64万元，有力有效推动了长沙农村地区从“发展等电”到“电等发展”的转变。
提升消费帮扶实效。通过建立乡村产业项目需求清单，推动供电所主动上门，快速响应；协力推动农产品消费升级，通过工会慰问等渠道，累计购买扶贫农产品143万元，在公司各级工会微信群、供电服务窗口、食堂餐厅开展助农活动宣传推广，鼓励广大员工购买扶贫产品，支持“好货”走出大山；遴选驻点村优质扶贫产品上架国家电网线上扶贫平台慧农帮，助力增销18.15万元。
巩固驻村帮扶成效。坚持“四个不摘”的长远谋划，连续3年累计派驻6名驻村帮扶人员，制定《国网长沙供电公司驻村管理工作要求》，主要领导定期下村走访检查督导，确保驻村帮扶质效。驻村队强化动态监测，挖掘农村特色资源，引进帮扶投入152万元，帮助转移就业61人；坚持“扶上马，送一程”，持续做好花园村生态农业（果蔬）基地运营，创新线上电商推介和管理，丰富驻点村特色农产品销售渠道，提升村集体收入，助力农村产业振兴。比如，先后投资260万元在花园村建成现代化蔬菜基地，完成消费帮扶205万元，带动周边30余名脱困农户在家门口长期就业增收，驻村帮扶实现“输血”到“造血”转变。2023年，花园村获评“国家电网助力乡村振兴示范村”称号。
推进清洁能源建设。实行“先接入后改造”，及时开展配套电网建设，深入推进乡村电气化，年内落地20个重点电能替代项目，替代电量4923千瓦时；大力推动能源消费升级，为电制茶、电烤烟、电榨油等电能替代项目开辟“绿色通道”，助力生态、绿色、低碳农业加快发展；推动以电代煤、以电代油，因地制宜推广智能育苗温室大棚、畜牧水产电气化养殖等技术应用；推动电动汽车配套城农同质化，实施高压充电站项目接入系统建设统一标准，完成农村地区电动汽车充电站项目红线外投资0.355亿元，新装农村低压充电桩用户1.95万户；积极服务分布式光伏发展，规范高效开展并网服务，2024年长沙农村地区新增分布式光伏接入10202户，发电容量新增37.90万kVA，同比增长132.33%，千里沃野上星罗棋布的“绿电”设备给农民增加收入的同时，也“电”靓了绿水青山，实现生态效益和经济效益双赢。
来源：国网长沙供电公司
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